CrÃticas a Vueling Móvil pola desinformación aos seus clientes tras o seu peche
luns, 28 de decembro do 2009
Sexa pola crise, sexa porque se trata dun proceso natural, o caso é que estes dÃas estamos a ser testemuñas do peche dun número salientable de empresas, moitas delas da peor maneira posible, deixando importantes eivas sociais entre os seus traballadores e denegándolles aos seus clientes a continuidade duns servizos que lles correspondÃan. O caso de Vueling Móvil probablemente non sexa tan grave como o de Air Comet (a firma de voos de baixo custe que deixou na estacada estes dÃas a centos de viaxeiros), pero tamén ten o seu. Segundo se conta na Rede, os problemas de Vueling xa comezaron coa súa división principal (servizos propios dunha aeroliña) e agora están a estenderse ás restantes das súas achegas, entre as que se contan as solucións de telefonÃa de Vueling Móvil. Ao parecer, as maneiras non son precisamente as mellores, posto que a compañÃa fÃxolles saber aos seus clientes que só teñen un mes para carrexar o seu número ao outra firma, habendo a posibilidade de perdelo no caso de non facelo asÃ.
A isto cómpre engadir o feito de que Vueling pechou a web centrada nos seus servizos de telefonÃa móbil e unha boa parte dos seus clientes non saben a que porta chamar para que se lles aclare a cuestión, punto por punto, tal e como merecen. AsÃ, se accedemos á web vuelingmovil.com seremos redirixidos á páxina principal da compañÃa.
O que si que poderemos facer é comunicármonos co servizo de atención ao cliente no 2226, onde polo de agora se está a ofrecer asesoramento.